1.
طبيعة المنتج
جميع منتجات Bloomly هي ورود طبيعية سريعة التلف وتُجهز حسب الطلب.
2.
الاسترجاع
- •لا يمكن استرجاع الورود بعد تجهيز الطلب أو تسليمه.
- •جميع الطلبات نهائية بعد تأكيد الدفع والتجهيز.
3.
الاستبدال والتعويض
يمكن فقط طلب استبدال أو تعويض في الحالات التالية:
- •وصول طلب مختلف عن المطلوب.
- •وصول المنتج بحالة تالفة عند الاستلام.
- •وجود خطأ من Bloomly في تنفيذ الطلب.
- •تأخير تسبب في تلف واضح للمنتج.
4.
شروط الطلب
- •يجب الإبلاغ خلال ساعتين من استلام الطلب.
- •إرسال صور واضحة لإثبات المشكلة.
- •بعد هذه المدة لا يتم قبول أي طلب.
5.
التعويض والشحن
- •إذا كان الخطأ من Bloomly يتم إعادة الإرسال أو التعويض مع تحمل كامل التكاليف.
- •إذا كان الخطأ من العميل (عنوان خاطئ أو عدم استلام) لا يتم التعويض أو إعادة الإرسال.
6.
ملاحظات مهمة
- •قد يوجد اختلاف بسيط في الشكل أو اللون حسب الموسم.
- •الصور للتوضيح فقط وقد تختلف عن المنتج الفعلي بشكل بسيط.